Zwroty i reklamacje

          ZASADY ZWROTU TOWARU

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru przez Konsumenta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

• Zwrotu należy dokonać przez swój panel klienta w sklepie Motomaluchy.pl w zakładce Twoje konto w dziale Zamówienia.
• Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• Konsument musi zwrócić towar Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
• Zwrotu towaru należy dokonywać na adres Sprzedawcy: RM Robert Murdza, ul. Kisielewskiego 30/2, 31-708 Kraków.
• Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, o ile towar będzie w stanie nienaruszonym tj. w stanie takim jakim Konsument otrzymał od Sprzedającego
• Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu przelewu bankowego
• Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy

Zwracany towar powinien zawierać:

• Oryginalne, nieuszkodzone opakowanie
• Kompletną zawartość zgodną ze stanem w chwili nabycia
• Produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone bez jakichkolwiek śladów ich użytkowania
• Paragon lub ksero faktury zakupu
• Dołączone pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy
  
  
  ZASADY REKLAMACJI
  
  Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

   

  • Reklamacja (w tym także zawiadomienie o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży) może zostać złożona przez Klienta:
    • osobiście pod adresem: RM Robert Mudza, ul. Kisielewskiego 30/2, 31-708 Kraków.
    • pisemnie na w/w adres
    • w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Motomaluchy@int.pl
  • Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności; żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

   

  Reklamowany towar powinien zawierać:

  • Oryginalne opakowanie (nawet jeżeli jest uszkodzone)
  • Kompletną zawartość zgodną ze stanem w chwili nabycia
  • Paragon lub ksero faktury zakupu